Hvordan løser jeg Skype-fejlen 'Beklager, at vi ikke genkendte dine loginoplysninger'?

Skype har utvivlsomt revolutioneret den måde, hvorpå folk kommunikerer over hele verden. Dette værktøj har været medvirkende til at bygge bro over afstanden mellem enkeltpersoner og organisationer. Mens det kan være en af ​​de mest anvendte messaging-tjenester over hele kloden, oplever folk stadig visse problemer med det på Windows 10.

Nogle brugere har rapporteret, at de ikke har været i stand til at logge ind på deres Skype-konto. Deres mislykkede forsøg efterfølges normalt af følgende fejl:

• Beklager, vi genkendte ikke dine loginoplysninger - Hvis du indtastede det forkerte brugernavn eller adgangskode, vises denne fejlmeddelelse muligvis. Du skal kontrollere de oplysninger, du prøver at indsende. Alternativt kan du nulstille din adgangskode.
• Ups, tjek venligst dine detaljer - Dette er en anden login-fejlmeddelelse, du muligvis støder på. Prøv en af ​​vores metoder nedenfor for at løse dette.
• Skype genkender ikke dit brugernavn og din adgangskode - Der kan være noget galt med din Skype-klient. Det er bedst at geninstallere Skype for at slippe af med denne fejl.
• Skype kan ikke oprette forbindelse - Denne fejlmeddelelse vises typisk, når serverne ikke fungerer korrekt. I dette tilfælde skal du bare vente et par timer, fordi Microsoft sandsynligvis løser problemet.

Hvis du er et af de uheldige ofre for de ovennævnte problemer, skal du sørge for at prøve vores løsninger nedenfor. I denne artikel vil vi lære dig at rette 'Beklager, vi genkendte ikke dine loginoplysninger', så du kan sende beskeder og ringe til andre brugere på Skype.

Første metode: Kontrol af dit brugernavn og din adgangskode

I de fleste tilfælde vises fejlmeddelelsen, når brugeren indsender forkerte loginoplysninger. Så det er bedst at kontrollere, om du skriver de rigtige oplysninger. Hvis du er helt sikker på, at du har de rigtige loginoplysninger, er det muligt, at din konto blev hacket.

Du kan rette dette ved at nulstille din Skype-adgangskode. Log ind ved hjælp af din nye adgangskode. Hvis problemet fortsætter, er der muligvis noget galt med din Skype-klient eller visse Skype-tjenester.

Anden metode: Geninstallation af Skype

For nogle mennesker har Skype været en vigtig del af deres daglige liv. Hvis de ikke kan logge ind på deres konto, kan deres dag let blive ødelagt. En af de bedste løsninger på dette problem er at geninstallere programmet. Afinstaller bare Skype, genstart din pc, og prøv derefter at installere den igen.

Hvis du har problemer med at geninstallere Skype med den samme installationsfil, anbefaler vi at gå online og downloade den nyeste fulde version af programmet. Du kan installere denne offline, da den indeholder alle de filer, du har brug for. Denne version er også ideel til dem, der ønsker at installere Skype uden at oprette forbindelse til Internettet.

Sørg for at fjerne alle de filer, der er knyttet til Skype, inden du geninstallerer det. Du kan gøre dette ved hjælp af Registry Cleaner. Med et klik på en knap kan du fjerne alle de resterende registreringsdatabasenøgler til Skype. Desuden tager Registry Cleaner sig af alle manglende poster og beskadigede nøgler. Det er overflødigt at sige, at din computers hastighed og ydeevne forbedres efter processen.

Tredje metode: Ændring af serienummeret på din harddisk

Det er også muligt, at du får fejlmeddelelsen, fordi Skype blokerer serienummeret på din harddisk. Der er en løsning på dette problem. Du skal bare ændre serienummeret, og du skal kunne logge ind på din Skype-konto. Du skal bare gå online, så finder du freeware, der giver dig mulighed for at ændre volumen serienummer på din harddisk.

Et af de populære gratis programmer til dette formål er Hard Disk Serial Number Changer. Når du har downloadet og installeret dette værktøj, skal du køre det og vælge din hovedpartition. Du vil være i stand til at se harddiskens serienummer bestående af otte tegn. Skift tegnene lidt, og klik derefter på knappen Skift.

Hvis du er bekymret for denne metode, skal du vide, at når du formaterer dit drev, ændres harddiskens serienummer. De fleste brugere, der prøvede denne løsning, stødte ikke på problemer efter at have prøvet metoden. Så det er helt harmløst. På den anden side kan du altid oprette et systemgendannelsespunkt, du kan gå tilbage til, hvis noget går galt.

Fjerde metode: Brug af en anden enhed eller Skype for Web

Der kan være problemer med din desktop-Skype-klient, hvorfor du har problemer med at logge ind på din konto. Du kan afgøre, om dette er tilfældet ved at prøve Skype for Web. Log ind på din konto, og kontroller derefter, om fejlmeddelelsen stadig vises.

Du kan bruge din telefon til at logge på din Skype-konto. Hvis du har prøvet begge veje, og du er i stand til at logge ind uden besvær, så ved du helt sikkert, at desktopklienten forårsager problemet. I dette tilfælde skal du geninstallere det.

Femte metode: Kontrol af indstillingerne for dit antivirusprogram

Din firewall eller antivirussoftware kan også forstyrre Skype. Der er brugere, der rapporterede problemer med Eset Smart Security. De var i stand til at løse deres Skype-loginproblemer efter at have slukket for muligheden for scanning af SSL-protokol. Husk, at de fleste antivirusprogrammer med denne funktion kan få fejlen til at dukke op. Hvis du har prøvet at kigge efter muligheden, og alligevel ikke kan finde den, kan du midlertidigt afinstallere din antivirussoftware. Kontroller, om problemet fortsætter.

Hvis fjernelse af antivirusprogrammet løser fejlen, kan du skifte til anden sikkerhedssoftware. Et af de mest pålidelige værktøjer, du kan prøve, er Anti-malware . Du kan vælge mellem forskellige scanningsniveauer, så du kan fokusere på vigtige områder, hvor der findes trusler eller specifikke mapper, du vil analysere. Det fantastiske ved dette program er, at det gør sit job effektivt uden at komme i konflikt med dit vigtigste antivirusprogram.

Sjette metode: Deaktivering af proxy- og tredjepartsapplikationer

Vi benægter ikke, at det kan blive kompliceret at lære at rette fejlen 'Beklager, at vi ikke genkendte dine loginoplysninger'. I nogle tilfælde involverer processen dabbling med dine proxyindstillinger. Du kan prøve at deaktivere din VPN og se, om dette løser problemet. Når det er sagt, skal du følge instruktionerne nedenfor:

1. Start vinduet Indstillinger ved at trykke på Windows-tasten + I på dit tastatur.
2. Vælg Netværk og internet.
3. Gå til menuen til venstre bar, og klik derefter på Proxy.
4. Gå til højre rude og sluk for alle de muligheder, du ser.
5. Når du har deaktiveret din proxy, skal du kontrollere, om problemet er løst.

Syvende metode: Kontrol af Skypes tjenester

Nogle Skype-tjenester fungerer muligvis ikke eller mangler, hvorfor du har problemer med at logge ind på din konto. Hvis du har prøvet de fleste af vores metoder, og fejlen fortsætter, er det sandsynligt, at Skype oplever nogle serverproblemer.

Gå til https://support.skype.com/en/status og kontroller status for Skypes tjenester. Hvis du ser problemer, især med tjenesten 'Log ind på Skype', ville du ikke kunne logge ind på din konto. Dette er et serverproblem, som Microsoft kan løse i løbet af få timer. Så alt hvad du skal gøre er at vente på det. Du kan også kontakte Microsofts supportteam for at spørge om reparationsstatus.

Tror du, at der er bedre måder at løse denne fejl på?

Vi glæder os til at læse dine kommentarer nedenfor!