Steam får endelig en kundevenlig refusionspolitik

Vi har alle været der - klar til at klikke på 'køb' på et nyt Steam-spil, når du pludselig bliver ramt af en rystende tanke: Hvad hvis den kommer til salg i morgen? Det gamle svar var 'undskyld', men nu hvor Steam endelig har etableret et system til refusion, kan den endeløse cyklus af selvtvivl være ved at være slut.





Valve har annonceret et klart sæt regler for, hvordan og hvornår refusioner vil være tilgængelige; det korte svar er, at du kan få refusion uden spørgsmål, så længe du anmoder om det inden for to uger efter købet, og inden du bruger to timer i ansøgningen. I tilfælde af forudbestilte spil begynder den nedtælling ikke før de faktisk er udgivet, så du er fri til at få dine penge tilbage når som helst inden da. DLC er også berettiget til refusion, men kun hvis du har brugt mindre end to timer i hovedspillet.

Også selvom du ikke opfylder alle krav , vil Valve stadig overveje hver anmodning individuelt. Så du er måske ikke helt uheldig, når et spil får din computer til at eksplodere på to timer og et minut.



Steam er det foretrukne digitale distributionssystem for mange pc-spillere, men dets holdning til refusion var længe haltet bagefter de mere tilgivende politikker fra konkurrenter som Origin og GOG.com. Efterhånden som Steam Greenlight og Early Access tillod flere spil af enhver art - inklusive dem af potentielt tvivlsom værdi - at dukke op på butiksfronten, blev en flugtklausul for utilfredse kunder stadig vigtigere.

Thomas Was Alone-udvikler Mike Bithell sagde på Twitter, at Steam-refusioner 'ser ud til at være en meget cool ting', men at det kan skade spil, der kan gennemføres inden for det to-timers vindue.

Se mere

For at være retfærdig bemærkede Valve, at dette system er designet til at 'fjerne risikoen ved at købe titler på Steam - ikke som en måde at få gratis spil på.' Valve vil afvise anmodninger om tilbagebetaling fra konti, der ser ud til at spille systemet, hvilket forhåbentlig vil forhindre spil som Thomas Was Alone fra at blive gratis to-timers demoer.

Men bare rolig - refusion og øjeblikkelig genkøb af et spil til en lavere salgspris er specifikt ikke overvejede at misbruge systemet.